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工行徐州分行多種形式開展“3.15”消費者權益日征信主題宣傳

2019-03-25 14:32:17    來源:網絡

  為進一步提升金融消費者信息安全和征信維權意識,強化征信合規管理,切實維護信息主體合法權益,根據人民銀行徐州市中心支行的通知精神,工行徐州分行統一部署,迅速貫徹落實,組織開展了“3.15”消費者權益日征信主題宣傳,收到了良好的社會效果。

  ——開展廣場集中宣傳,積極參加由徐州市消費者協會、徐州報業傳媒集團聯合主辦的“信用,讓消費更放心—2019徐州市3.15大型廣場咨詢服務活動”,現場發放征信宣傳資料200多份,讓更多的金融消費者了解自身信用報告的知情權、異議權、投訴權,提醒市民要關注自身信用記錄,定期查詢個人信用報告,了解自身信用狀況,告知侵犯個人信用信息及其他信息行為的救濟措施等普遍關心的問題,對征信異議糾錯,不良記錄保持多長時間等問題進行解答。

  ——以營業網點為宣傳教育主陣地現場宣講,在顯著位置擺放宣傳折頁、資料,網點主任和大堂經理現場宣講,讓社會公眾了解相關征信知識,耐心細致地為廣大公眾解答相關征信問題,促進公眾關注征信、了解征信、重視征信,受到客戶的廣泛的歡迎。

  ——組建青年志愿者宣傳服務隊。徐州工行鼓樓支行組織青年志愿者服務團隊在市區人流量較大的金地商都門前向過往群眾和商場內的商戶進行宣傳活動,重點宣傳個人信用信息保護,維護金融消費者信用權益,使更多金融消費者了解自身信用報告的知情權、異議申訴權等知識;銅山支行青年志愿者宣傳服務隊深入銅山新區社區、街道和商圈,向金融消費者發放宣傳手冊,加大對重點客戶、社區百姓等重點目標市場全面宣傳。

  ——暢通征信異議和維權渠道,加強輿情管理。宣傳活動期間,該行虛心接待客戶的政策咨詢和異議申請,實行“首問負責”,不推諉,不拖拉,積極受理異議申請,及時高效地解決“3?15”期間信息主體提出的征信維權事項。

  ——以宣傳活動為契機,進一步提升全行征信合規意識和水平,增強員工對個人信息的保護與規范應用的意識,依法查詢、規范使用個人信用信息,強化信息安全。同時立足行業本身,利用自身的專業能力和信息資源,講解征信知識,將業務發展、信息安全與消費者權益保護緊密結合起來,進一步提高公眾關心自己的信用記錄,培養個人良好的信用行為習慣和誠信意識,營造良好的社會信用環境。

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